Успешное развитие личности, радость и счастье - это возможно

בס''ד                  

 

  Секреты успешного общения.

 

 Учитесь говорить «нет» и взвешивайте свое «да»

 

      «Что за проблема?» - могут спросить меня мои дорогие читатели.

 Казалось бы, что может быть проще?  Подходит, согласны – говорим

 «да». Не подходит не нравится, не хотим – говорим  «нет».

       А что делать, если мы не знаем, хотим мы этого или нет, соглашаться

или нет? Как поступить? Также можем оказаться в ситуации, когда  вроде

бы все нормально, можно согласиться, а потом выясняется, что у нас не

получается  и необходимо связываться с людьми и  извиняться,

отказываться.  Как выходить из  таких ситуаций, а еще лучше как в них не

попадать.

      Тут можно вспомнить об интересной мысли: « Умный с большим

умом и изворотливостью выходит из ситуаций, в которую мудрый не

попадает».

      Очевидно, что в нашем случае, лучше всего отвечать так, чтобы не

приходилось потом менять свои решения. Сколько людей мне жаловались

на то , что потеряли время ,деньги,  попортили себе нервы только потому,

что не решились отказаться там, где необходимо было  сказать «нет».

Я спрашивала у них: «Почему сразу не  отказались?»  Варианты ответов:

             -   неудобно было,

             -   они очень просили,

             -   «надавили».

Попробуем разобрать данные ответы и выработать  алгоритм успешных

действий и ответов. Так , чтобы не обидеть людей, с которыми общаемся,

но чтобы и мы сами не оказались в сложной или неприятной ситуаци

Начнем с варианта : «неудобно было».

Тут , обычно , я отвечаю: « А  удобно, комфортно было потом потратить

столько времени,  ( нервов, денег), разбираясь со всем этим: ненужной

вещью,  которую согласились купить, с ненужной встречей, на которой

только потратили время и т.д. Не проще ли было мобилизоваться и 

ответить «нет» или  «дайте подумать».

 Кстати о варианте ответа:  «Я подумаю». Довольно удобно использовать

во многих случаях. Это вряд ли обидит собеседника, т.к.  к его предложению

отнеслись серьезно. А у Вас  будет какое-то время разобраться в ситуации.

Я думаю, что уместно добавить: «Сколько времени у меня есть на

обдумывание?»  Вариант  типа, отвечу позже : никуда не годится. Когда

позже?  Через 10 минут, завтра, через неделю, через месяц?  Размытый

ответ.  У меня был такой  забавный  пример в жизни . Я со своей знакомой

решала вопрос в одной организации. Там нам предложили перезвонить в

головной офис. Мы так и сделали, позвонили, рассказали о своей проблеме.

Нам ответили, чтобы мы перезвонили позже(!?). Разговаривала по телефону

моя знакомая. Я также слышала разговор  и предложила спросить у

сотрудницы , «когда  позже»? , но моя знакомая отказалась. Тогда я спросила

уже у моей знакомой: « Что мы будем делать?» Она ответила: «Перезвоним

через 5 минут» . «Интересно»,-  подумала я  и жду, что будет дальше. Через

прошедшие 5 минут звонит моя знакомая в головной офис и повторяет наш

вопрос. Там ей немного раздраженно отвечают: «Я же вам ответила: перезвоните

завтра (!?)». Вот вам и представления разных людей , что значит «позже»?.

                   Следующий ответ: «очень просили».

Здесь ситуация, когда нас могут о чем-то очень просить ( возможно  о помощи),

либо кто-то очень заинтересован в нашем согласии. И опять-таки, если мы толком не

взвесили свои  возможности и предпочтения, то ничего хорошего из этого не получится

В результате такого непродуманного решения  иногда приходится   отказываться и

извиняться  или что еще хуже: - подвести человека. Получается, что мы и человеку не

помогли, и у себя отняли время и энергию.

                   И последний вариант: « надавили».

Человек, который под давлением согласился, по прошествии какого-то времени начинает

сомневаться и может в конце концов  отказаться ср всеми вытекающими из этого последствиями:

               -    подвел тех, кто на него рассчитывал,

               -    потерял свой авторитет,  так как оказался не хозяином своего слова,

               -    испортил отношения.

      В редких случаях это может оказаться неплохим вариантом. Это справедливо для людей, которым:

                -   очень трудно принять любое решение,

                -   из -за упрямства   они отказываются от хороших предложений,

                -   когда кому-то угрожает опасность, которую человек отказывается

                    распознать.

Здесь давление может быть полезным, но необходимо быть очень осторожным, так как

все претензии  в случае неудачи будут  «на голове» у советчика

         Я желая все вам продумывать свои решения и не оказываться из-за своих поспешных  «да» или  «нет» в неприятных ситуациях.

  Автор:  Салганик Меира (Ирина) Ароновна!